fLyに寄せられることの多いご質問をまとめました。
こちらにない内容も、お気軽にお問い合わせください。
どのような人が利用できますか？
がんを患っている18歳以上の方を対象としています。
ただし、対話サポートはご家族など支援者さまもご利用いただけます。
どのようなことを相談できますか？
室内での付き添い、外出時の同行、ご本人さまやご家族さまのお気持ちの整理やご相談など、状況に応じてご相談いただけます。
「こういうこともお願いできるのかな？」という内容でも、まずはお気軽にご連絡ください。
医療ケアが必要な場合も相談できますか？
内容によっては対応可能です。
医療ケアが必要な場合は、主治医からの指示書が必要となることがあります。詳細は事前にご相談ください。
利用時間は決まっていますか？
室内サポート・外出サポートは0時〜24時で対応しています。
対話サポートは9時〜22時で承っています。
利用は何時間から可能ですか？
室内サポート・外出サポートは2時間以上からご利用いただけます。
対話サポートについては内容に応じてご相談ください。
対応地域を教えてください。
関西エリアを中心としています。
それ以外の地域でも対応可能な場合がありますので、まずはお問い合わせください。
利用料金はどのように決まりますか？
サポート内容、医療ケアの有無、ご利用時間などに応じて料金が決まります。
詳しくは料金ページをご確認いただき、必要に応じて個別にご相談ください。
キャンセル料はかかりますか？
ご利用日の5日前までのキャンセルは無料です。
それ以降は所定のキャンセル料金が発生します。詳細は利用規約または料金ページをご確認ください。
本人だけでなく家族も相談できますか？
はい。ご本人さまだけでなく、ご家族さまや支援者さまからのご相談も大切にしています。
まずは相談だけでも大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。正式なご利用を前提としないご相談でも、お気軽にお問い合わせください。